Leveranspolicy

Välkommen till Sovspecialisten, din pålitliga svenska destination för produkter för hem och sömnkomfort.
Vi är stolta över att säkerställa att din beställning levereras snabbt, säkert och i perfekt skick.
Läs gärna igenom vår fullständiga leveranspolicy nedan.

1. Fraktområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Alla beställningar skickas direkt från vårt lager i Sävsjö, Sverige.
Internationell frakt erbjuds inte i nuläget.

2. Fraktmetoder och fasta priser

För att garantera trygga och punktliga leveranser samarbetar vi med PostNord – en av Sveriges mest pålitliga transportörer.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på ort, helgdagar eller väderförhållanden.

3. Orderbehandling

• Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (mån–fre) efter bekräftad betalning.

• Beställningar som görs efter kl. 9:00 (CET) hanteras nästa arbetsdag.

• Vi skickar inte beställningar på söndagar eller svenska helgdagar.

Du får alltid:

• Ett orderbekräftelsemejl när beställningen lagts

• Ett leveransmejl när din order skickats

4. Beräknad leveranstid

Efter att beställningen har skickats beräknas leveranstiden till:

• 1–3 arbetsdagar med PostNord Standard

• 1–2 arbetsdagar med PostNord MyPack Collect

Kunder i avlägsna eller glesbefolkade områden kan uppleva något längre leveranstider.

5. Fraktkostnader och moms

Alla priser och fraktkostnader som visas på sovspecialisten.se inkluderar 25 % moms.
Fraktavgiften läggs automatiskt till i kassan.

Du ser alltid den totala kostnaden (inklusive frakt och moms) innan du slutför ditt köp.

6. Sista beställningstid

Beställningar som mottas före kl. 9:00 (CET) börjar behandlas samma dag.
Beställningar som görs efter denna tid hanteras nästa arbetsdag.

7. Avbokning av order

Om du vill avbryta en beställning, kontakta oss på [email protected] inom 12 timmar efter att beställningen lagts.

Observera:

• När en order har gått in i hantering eller skickats kan den inte avbrytas

• Ärendet hanteras då istället via vår returpolicy

8. Förpackning och hantering

Alla produkter inspekteras noggrant och förpackas i skyddande material för att undvika skador under transport.
Vi använder i så stor utsträckning som möjligt miljövänliga och återvinningsbara förpackningar.

9. Spårning av beställning

Om du valt PostNord MyPack Collect får du ett spårningsnummer via e-post när din beställning skickats.

Du kan följa ditt paket på:
www.postnord.se

Observera:
PostNord Standard (49 kr) inkluderar inte spårning i realtid.

10. Skadade, saknade eller förlorade paket

Om ditt paket:

• är skadat

• saknar varor

• är ofullständigt

kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet via [email protected] och inkludera:

• Ditt ordernummer

• Tydliga bilder på produkten och emballaget

• En kort beskrivning av problemet

Vi undersöker ärendet och ordnar ersättning eller återbetalning enligt vår returpolicy.

Vid förlorade paket hanterar vi kontakten med PostNord och löser ärendet utan extra kostnad för dig.

11. Misslyckad leverans eller felaktig adress

Kontrollera alltid att alla adressuppgifter är korrekta innan du slutför beställningen.

Sovspecialisten / Hem&Fritid i Sävsjö AB ansvarar inte för:

• Förseningar på grund av felaktig adress

• Leveransförsök där mottagaren inte är tillgänglig

• Paket som inte hämtas ut inom PostNords liggetid

Om paketet returneras till oss kan vi skicka det igen när ny fraktkostnad betalats.

12. Förseningar utanför vår kontroll

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av:

• Väderförhållanden

• Helgdagar

• Förseningar hos PostNord

• Högsäsong / Black Week / julhandel

• Oförutsedda händelser

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar utanför vår kontroll.

13. Hållbar frakt

Vi värnar om miljön och arbetar aktivt för hållbara logistiklösningar.
Där det är möjligt använder vi:

• Återvinningsbara förpackningar

• Transportörer som erbjuder klimatkompenserade fraktalternativ

14. Kundsupport

Har du frågor om din beställning eller leverans?
Kontakta gärna vårt kundteam – vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

Företagsinformation

Sovspecialisten – en del av Hem&Fritid i Sävsjö AB
Org.nr: 559345-5404
Adress: Slakterigatan 29, 576 33 Sävsjö, Sverige
Telefon: +46 76 316 50 62
E-post: [email protected]
Webbplats: www.sovspecialisten.se
Öppettider: Måndag–lördag 09:00–18:00 (CET)

15. Policyuppdateringar

Vi kan uppdatera denna leveranspolicy vid behov, till exempel vid ändrade fraktkostnader, transportörer eller leveransalternativ.
Eventuella uppdateringar publiceras på denna sida med nytt “Senast uppdaterad”-datum.