Integritetspolicy

1. Allmänt

Sovspecialisten ägs av Hem&Fritid i Sävsjö AB. Vi värnar om din personliga integritet och skyddar dina personuppgifter på ett säkert och ansvarsfullt sätt.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, delar och skyddar personuppgifter när du besöker sovspecialisten.se eller handlar hos oss. Policyn följer:

• EU:s dataskyddsförordning (GDPR)

• Svensk lagstiftning

• Google Merchant Centers policykrav

Genom att använda webbplatsen samtycker du till behandling av personuppgifter enligt denna policy.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla våra tjänster.

Personuppgifter

• Namn

• Adress

• E-postadress

• Telefonnummer

Betalningsuppgifter

• Swish

• Klarna

Order- och transaktionsuppgifter

• Fakturerings- och leveransadress

• Orderhistorik

• Produktval

• Köpbelopp

Teknisk information

• IP-adress

• Webbläsartyp

• Enhetsinformation

• Cookies

Marknadsföringsuppgifter (endast efter samtycke)

• Nyhetsbrevsprenumerationer

• Kampanjsamtycken

Frivilliga uppgifter

• Omdömen

• Recensioner

• Enkätsvar

Vi samlar inte in känsliga personuppgifter, såsom uppgifter om hälsa eller religion, om det inte krävs enligt lag eller uttryckligen godkänts av dig.

3. Hur vi använder personuppgifter

Personuppgifter används endast för lagliga och tydligt definierade ändamål, bland annat för att:

• Hantera beställningar och betalningar

• Leverera varor och samordna leveranser med fraktbolag (PostNord)

• Ge kundsupport samt hantera reklamationer och återbetalningar

• Kommunicera kring beställningar och leveranser

• Skicka marknadsföring och nyhetsbrev (endast efter samtycke)

• Förbättra webbplatsens funktion, säkerhet och användarupplevelse

• Uppfylla lagstadgade krav såsom bokföring och skatt

4. Rättslig grund för behandling

Behandling av personuppgifter sker med stöd av följande rättsliga grunder:

• Avtal – för att kunna genomföra och leverera din beställning

• Samtycke – exempelvis för nyhetsbrev och marknadsföring

• Rättslig förpliktelse – enligt bokförings- och skattelagstiftning

• Berättigat intresse – kundservice, säker drift och bedrägeriförebyggande arbete

5. Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter med betrodda samarbetspartners när det är nödvändigt för att kunna leverera våra tjänster.

Mottagare kan vara:

• Betalningsleverantörer: Klarna,Swish

• Fraktbolag: PostNord

• IT- och drifttjänster: webbhotell, teknisk support och säkerhetstjänster

• Marknadsföring: endast efter uttryckligt samtycke

Vi säljer eller hyr aldrig ut personuppgifter till tredje part.

6. Cookies och spårning

Vi använder cookies i enlighet med gällande lagstiftning och Googles riktlinjer.

Cookies används för:

• Webbplatsens grundläggande funktion

• Analys av användarbeteende

• Marknadsföring (endast efter samtycke)

Du kan när som helst blockera eller radera cookies via inställningarna i din webbläsare. Vissa funktioner på webbplatsen kan då påverkas.

7. Lagring av personuppgifter

Personuppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt:

• Order- och betalningsuppgifter: 7 år enligt bokföringslagen

• Marknadsföringsuppgifter: tills samtycket återkallas

• Cookies och tekniska uppgifter: upp till 2 år

Efter lagringstiden raderas eller anonymiseras uppgifterna.

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter

• Begära rättelse av felaktiga uppgifter

• Begära radering (“rätten att bli bortglömd”)

• Begära begränsning av behandlingen

• Invända mot direktmarknadsföring

• Begära dataportabilitet

• Återkalla ditt samtycke när som helst

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på [email protected]

9. Säkerhet

Vi skyddar personuppgifter genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, bland annat:

• SSL-kryptering på hela webbplatsen

• Åtkomstbegränsning till personuppgifter

• Regelbundna säkerhetsgranskningar

Endast behörig personal har tillgång till kunduppgifter.

10. Barns integritet

Sovspecialisten.se riktar sig inte till personer under 18 år.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga.

11. Internationella dataöverföringar

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES sker detta endast i enlighet med GDPR, exempelvis genom:

• EU:s standardavtalsklausuler (SCC)

• Kryptering och andra tekniska skyddsåtgärder

12. Marknadsföring och avanmälan

Vi skickar endast marknadsföringsutskick om du uttryckligen har samtyckt till detta.

Du kan när som helst avregistrera dig via:

• Avregistreringslänk i mejlet

• Kontakt via  [email protected]

13. Kommunikation och outhämtade försändelser

Vid ej uthämtade paket debiteras en avgift på 150 kr.

Vi kan kontakta dig via e-post eller telefon vid leveransproblem, returer eller avbokningar.

14. Klagomål och tillsyn

Vid frågor eller klagomål som rör integritet:

• Kontakta oss på [email protected]

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du vända dig till tillsynsmyndigheten:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

15. Ändringar i policyn

Denna integritetspolicy kan uppdateras vid behov.
Ändringar publiceras på denna sida med nytt datum för ”Senast uppdaterad”.

Vid större förändringar informerar vi även via e-post.

16. Kontaktuppgifter

Sovspecialisten – en del av Hem&Fritid i Sävsjö AB
Organisationsnummer: 559345-5404
Adress: Slakterigatan 29, 576 33 Sävsjö, Sverige
E-post: [email protected]
Webbplats: www.sovspecialisten.se
Öppettider: Måndag–Fredag 09:00–18:00 (CET)