• Säkra betalningar med Klarna och Swish.
1-2 dagars leverans från vårt företag i Sävsjö

Betalningspolicy

Välkommen till Sovspecialisten
Denna betalningspolicy beskriver hur betalningar behandlas, säkras och hanteras när du gör ett köp på vår webbplats www.sovspecialisten.se.

Vi strävar efter att erbjuda en säker, transparent och smidig betalningsupplevelse för alla våra kunder i Sverige.
Alla transaktioner hanteras tryggt via betrodda svenska och internationella betalningsleverantörer.

1. Godkända betalningsmetoder

Vi erbjuder betalning via:

  • Klarna

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på orderbelopp och verifieringskrav.

2. Betalningshantering och godkännande

När du genomför en beställning på sovspecialisten.se behandlas betalningen säkert via våra auktoriserade betalningspartners, såsom Klarna.

När betalningen är slutförd skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.

3. Betalningssäkerhet

Din säkerhet är vår högsta prioritet.

  • Hela webbplatsen skyddas med SSL-kryptering (256-bit SSL)

  • Alla betalningar hanteras via PCI DSS-certifierade betalningsportaler

  • Vi lagrar aldrig kortuppgifter, Swish-uppgifter eller BankID-information

  • All kommunikation sker via krypterade anslutningar enligt EU- och svensk lagstiftning

💡 Tips: Kontrollera alltid att webbadressen börjar med https:// innan du anger betalningsinformation.

4. Skatter och moms

Alla priser på sovspecialisten.se visas inklusive 25 % svensk moms.
Det belopp du ser i kassan är det slutliga priset – inga dolda avgifter tillkommer.

Behöver du en faktura med momsuppgifter?
Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig gärna.

5. Betalningsvaluta

Alla betalningar behandlas i svenska kronor (SEK).

Om du använder ett internationellt kort kan din bank ta ut växlingsavgifter.
Vi lägger aldrig på några egna valutapåslag.

6. Orderbekräftelse

Efter genomförd betalning skickas ett bekräftelsemejl med:

  • Ordernummer

  • Betalningssammanfattning

  • Leveransinformation

  • Beräknad leveranstid

Om du inte mottagit någon bekräftelse, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss via [email protected].

7. Misslyckade eller avvisade betalningar

Om din betalning inte går igenom:

  • Kontrollera kort- eller betaluppgifter

  • Kontrollera saldo

  • Prova en annan metod

Om problemet kvarstår:
Kontakta oss på [email protected] eller din bank så hjälper vi dig direkt.

8. Bedrägeriförebyggande

Alla beställningar verifieras automatiskt.

Misstänkta transaktioner kan:

  • Pausas för manuell granskning

  • Avbrytas om betalningen inte kan verifieras

Vi samarbetar med svenska myndigheter och betalningsleverantörer för att förhindra bedrägerier.

9. Återbetalningar

Återbetalningar för godkända returer eller avbokningar hanteras enligt vår returpolicy.

Återbetalning:

  • Sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet

  • Genomförs inom upp till 14 arbetsdagar efter godkännande

  • Kan inte skickas till ett annat konto av säkerhetsskäl

Du får ett bekräftelsemejl när återbetalningen är klar.

10. Sena eller uteblivna återbetalningar

Om du inte mottagit återbetalningen:

  1. Kontrollera ditt bank- eller kortkonto

  2. Kontakta din bank – vissa hanterar återbetalningar långsamt

  3. Kontakta oss på [email protected] med ditt ordernummer

Vi hjälper dig omgående.

11. Betalningstvister

Om du misstänker:

  • Felaktig debitering

  • Dubbeldebitering

  • Obehörig transaktion

Kontakta oss direkt.

Vi granskar ärendet och kontaktar betalningsleverantören om det behövs.

Kontakt:
📞 +46 76 316 50 62
📧 [email protected]

12. Fakturaförfrågningar

Vill du ha en faktura med momsuppgifter?
Kontakta oss inom 7 dagar efter köpet – vi skickar en digital kopia till din e-post.

13. Uppdateringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna betalningspolicy när:

  • Betalningsmetoder ändras

  • Lagkrav uppdateras

  • Nya betalningsleverantörer tillkommer

Alla ändringar publiceras med nytt "Senast uppdaterad"-datum.

14. Juridisk efterlevnad

Sovspecialisten – en del av Hem&Fritid i Sävsjö AB följer:

  • Lagen om distansavtal och e-handel

  • EU:s GDPR-förordning

  • PCI DSS-standarder

  • Krav för Google Merchant Center

Din betalning hanteras därmed lagligt, säkert och GDPR-kompatibelt.

15. Kontaktinformation

Företagsnamn: Sovspecialisten – en del av Hem&Fritid i Sävsjö AB
Organisationsnummer: 559345-5404
Adress: Slakterigatan 29, 576 33 Sävsjö, Sverige
Telefon: +46 76 316 50 62
E-post: [email protected]
Webbplats: www.sovspecialisten.se
Öppettider: Måndag–Fredag 09:00–18:00 (CET)