Köpvillkor

1. Om Sovspecialisten

Sovspecialisten drivs av Hem&Fritid i Sävsjö AB, organisationsnummer 559345-5404.
Företaget har sitt säte i Sävsjö.

Postadress:
Sovspecialisten
Slakterigatan 29
576 33 Sävsjö
Sverige

För kontakt, mejla [email protected] och ange ditt ärende samt dina kontaktuppgifter.
Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

2. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Orderbekräftelsen innehåller information om:

• Beställda produkter

• Priser

• Fakturaadress

• Leveransadress

Om något i orderbekräftelsen inte stämmer ska du kontakta oss omedelbart via
[email protected]

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 1–3 arbetsdagar.
Beställningar som görs under helgdagar skickas tidigast nästkommande vardag.

Vi levererar i samarbete med PostNord.

Om leveransen försenas utan att du fått information i förväg, vänligen kontakta oss på
[email protected]

4. Priser

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid behov och reserverar oss för:

• Prisändringar från leverantörer

• Tryckfel eller tekniska fel

• Felaktig prisinformation

5. Ångerrätt

Vid köp på sovspecialisten har du som kund 30 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit din beställning.

5.1 Så använder du ångerrätten

För att ångra ditt köp ska du:

1. Skicka ett mejl till [email protected]

2. Ange:

   • Namn

   • Adress

   • E-postadress

   • Ordernummer

   • Vilka varor du vill returnera

3. Skicka tillbaka produkten inom 30 dagar från att du meddelat oss

Du står för returfrakten och ansvarar för att varan returneras i gott skick.
Produkten ska vara:

• Oanvänd

• Väl emballerad

• I originalförpackning

Om produkten är använd, skadad eller hanterad på ett sätt som minskar dess värde, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.

5.2 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglade produkter av hälso- eller hygienskäl (t.ex. madrasser, bäddmadrasser och sängkläder) där förseglingen brutits

• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter

• Varor som snabbt kan försämras

• Digitalt innehåll som levererats elektroniskt efter samtycke

Mer information finns hos Konsumentverket om distansavtal.

6. Reklamation och klagomål

Alla produkter kontrolleras innan leverans.
Om du ändå mottar en skadad eller felaktig vara gäller Konsumentköplagen.

Vid reklamation ska du:

• Kontakta oss på [email protected] innan retur

• Ange namn, adress och ordernummer

• Beskriva felet tydligt

• Bifoga gärna bild eller video

Vid godkänd reklamation står Sovspecialisten för returfrakten.
Om felet inte kan åtgärdas eller ersättas återbetalas köpesumman.

Vi följer alltid beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av våra produkter.

Vi ansvarar heller inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom strejk, brand, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut.

Vi reserverar oss även för produktförändringar och tekniska justeringar som görs av leverantörer.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för:

• Eventuella tryckfel

• Färgskillnader mellan produktbilder och verklig produkt

Färgavvikelser kan förekomma beroende på skärm, ljusförhållanden eller upplösning.
Vi strävar alltid efter att återge våra produkter så korrekt som möjligt.

9. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra webbplatsens funktion, användarupplevelse och analys.

Du kan blockera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner kan då sluta fungera.

Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats

10. Personuppgifter (GDPR)

Genom att handla på sovspecialisten.se accepterar du vår integritetspolicy och behandling av personuppgifter enligt GDPR.

10.1 Vilka uppgifter lagras

Vi lagrar endast uppgifter som är nödvändiga för att hantera din beställning, exempelvis:

• Namn

• Adress

• Telefonnummer

• E-postadress

• IP-adress

• Köphistorik

Uppgifterna sparas endast så länge som krävs enligt lag, exempelvis bokföringslagen.

10.2 Delning av uppgifter

Personuppgifter delas endast med:

• Betalleverantörer: Klarna, Swish

• Fraktbolag: PostNord

• Nyhetsbrev: endast efter aktivt samtycke

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

10.3 Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära utdrag av lagrade uppgifter

• Begära rättelse eller radering

• Begränsa hur uppgifterna behandlas

• Återkalla samtycke till marknadsföring

Vid frågor, kontakta oss på [email protected]

11. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor.
Ändringar publiceras på denna sida och gäller från publiceringsdatum.

12. Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Kunder inom EU kan även använda EU:s plattform för tvistlösning.

Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
Svensk lag tillämpas vid tvist.

13. Kontaktuppgifter

Sovspecialisten – en del av Hem&Fritid i Sävsjö AB
Organisationsnummer: 559345-5404
Adress: Slakterigatan 29, 576 33 Sävsjö, Sverige
E-post: [email protected]
Webbplats: www.sovspecialisten.se